크리스마스 선물시즌이 끝나면서 대형백화점과 소매상, 한인업소 등에서 구입한 물건의 교환과 환불이 늘어나고 있다.

뉴욕시 소비자 보호국은 선물시즌이 끝난 직후인 26일부터 교환시기가 끝나는 내년 1월2일까지가 일년 중 교환, 환불이 32%로 가장 높은 시기라며 이 기간 업소와 고객간에 시비가 생기는 경우가 많아 원칙을 꼼꼼히 따져보는 것이 중요하다고 주의를 당부했다.

소비자 보호국이 발표한 할러데이 리턴 팔러시(Return Policy)는 다음과 같다.

▲소비자 보호법에 따르면 업소안에 ‘환불거절(No Refund)’이라는 표시가 없으면 소비자는 구입한 날로부터 20일 이내에 환불 또는 교환을 받을 권리가 있다.

▲제품에 하자가 있으면 ‘환불거절’이라는 표시를 했더라도 환불받을 수 있다.

▲영수증이 없을 때에는 판매되고 있는 가격과 동일한 물건으로 교환 또는 크레딧을 받을 수 있다.

▲인터넷으로 물품을 구입한 경우 거래내역서를 인쇄해 카피를 보관하면 전액 환불받을 수 있다.

▲컴퓨터 관련 용품은 보통 전자제품에 비해 환불, 교환기간이 짧으므로 영수증을 꼭 확인해야 한다. 특히 소프트웨어는 교환, 환불이 불가능한 경우가 많으므로 유의해야 한다.

▲구입 또는 선물받은 물건의 포장, 상자, 매뉴얼 등을 보관하는 것이 좋다.

▲20달러 이상의 물건을 구입할때는 반드시 영수증을 요구하고, 선물을 할 경우 가격 표시를 없앤 영수증을 요구하는 것이 바람직하다.