셀룰러폰 회사가 고객을 확보하기 위해 제공하는 각종 할인 혜택이 계약기간이 지나면서 자동으로 없어지나 이를 사전에 챙기지 않아 피해를 당하는 이용자들이 늘고 있다.

관계자 등에 따르면 AT&T 셀룰러폰 경우 계약기간이 끝나면 자동으로 할인혜택이 끊어지지만 이를 제대로 모르는 사용자들이 뒤늦게 높은 사용료가 적용된 고지서를 받고 놀라는 사례가 증가하고 있다.

주말과 저녁시간은 무료이며 주중 400분까지 무제한 사용할 수 있는 월 39달러99센트의 AT&T 서비스 경우 계약기간이 넘으면 자동적으로 무료 사용시간대가 없어져 이를 모르고 사용하다보면 비싼 요금이 청구된다.

플러싱 스마텔의 헨리 장씨는 "AT&T 셀룰러폰 서비스가 올해부터 계약기간이 넘으면 자동으로 판매촉진 할인율이 없어지는 규율을 적용하고 있다"며 "보통 전화회사가 임대기간 1~3개월을 앞두고 이를 알리는 공문을 고객에게 보내나 이를 무시하는 경우가 많아 피해를 보는 사례가 발생하고 있다"고 전했다.

따라서 이같은 피해를 당하지 않기 위해서는 AT&T 셀룰러폰 이용자는 만기일쯤해서 기존의 할인 혜택을 받을 수 있는 프로그램으로 재계약하거나 새로운 전화 프로그램에 가입하는 것이 좋다. 또 계약기간이 지나 이를 알게되면 전화회사에 직접 전화, 흥정할 수도 있다.

AT&T 셀룰러폰사 한 관계자는 "마케팅 경쟁이 심해지면서 기존의 고객을 빼앗기지 않기 위한 정책의 하나"라며 "항의 고객 중 가입을 지속할 경우 기존의 할인혜택을 주고 있다"고 밝혔다.


<이민수 기자>