4일 NCM 주최로 열린 소수민족 언론과의 기자 간담회에서 샌디 클로즈 NCM설립자 겸 대표가 환자의 자국어 통역사 요청에 대한 권리에 대해 설명하고 있다.

병원에서 환자에게 자국어로 된 통역 서비스와 번역 자료를 제공하는 언어 지원(Language Access)프로그램을 알고있는지에 대한 전화조사를 실시한 결과한인 응답자의 53%가 이 같은 서비스를 모르는 것으로 나타났다.
4일 샌프란시스코 NCM(New California Media)주최로 소수민족 언론과 가진 기자 간담회에서 샌디 클로즈 NCM 대표는 가주에 거주하는 소수민족 1,200여명을 대상으로 전년에 실시한 전화조사에서 이같이 나타났다고 밝혔다.

이 조사에 따르면 몽(베트남계)이 84%, 중국인 81%, 베트남인 72%, 아르메니안 62%, 러시안 58%, 캄보디안 55%, 한인과 히스패닉 53%, 필리피노 52%, 이라니안 47% 순으로 나타났다. 연방법 및 주법으로 통역과 번역 자료를 요구 할 수 있도록 지원하는 언어 지원 프로그램과 관련한 캠페인을 지난 2003년부터 실시하고 있는 NCM은 진찰, 치료, 투약 등 관련 지시를 정확히 이해 하기 위해서는 자국어로 도움을 받는 것이 중요하다고 설명했다.

샌디 대표는 병원 등 의료기관에서의 언어지원은 단순한 서비스가 아니라 사람의 목숨이 달린 사안이라며 미국 내 거주하는 모든 소수민족들이 의료뿐만 아니라 모든 프로그램들을 자국어로 지원 받아야한다고 강조했다.
그는 또 언어 지원과 같은 서비스는 영어가 유창하지 못한 이민자 등 소수계가 누려야할 기본적 민권이며 권리라고 강조하고 지속적인 캠페인을 통해 일반대중은 물론 정치인들에게도 필요성과 당위성을 널리 알리겠다고 말했다.

한편 NCM은 언어지원 프로그램과 관련, 혜택과 불편 등 다양한 사연을 담은 에세이 콘테스트를 개최한다.
응모기간은 3월 1일부터 3월 31일까지이며 한국어 응모도 가능하다. 응모자 중 20명을 선발, 각 1,000달러씩을 상금으로 주며 뽑힌 글들은 5월 경 책으로 출간될 예정이다.
자세한 응모요령과 주소 등은 차후에 게재된다.
한국어 통역사가 가능한 주요 병원은 다음과 같다.

애트나 유에스 헬스케어(800-999-3643), 블루 크로스(800-999-3643), 블루 쉴드(800-200-3242), 헬스 네트(877-339-8596), 카이저(800-464-4000), 유니버설 헬스케어(800-635-6668) 등이다. 만약 위의 해당 병원에 전화를 했을 시 한국어로 통화가 가능하지 않을 경우, 0번을 누른 후 고객 서비스담당자에게 ‘코리안’이라고 말하면 한국어 통역사와 대화할 수 있다.
의료 통역사 관련문의(916-669-5305) 또는 웹사이트(www.chia.com). 언어통역과 건강 관리에 관한 정보는 www.ncmonline.com/languageaccess.

<김판겸 기자>