노련한 직원 최상의 서비스

고장 수리시 임시셀폰 제공
남가주만 가맹점 11곳 편리

현대인에게 필수적인 셀폰. 몇 년전만 해도 어떻게 셀폰이 없이 살았나 신기할 정도로 셀폰은 이제 우리 생활에 뿌리깊게 자리를 잡았다.
셀폰을 구입할 수 있는 곳은 많다. 버라이즌이나 티모빌, 스프린트/넥스텔 등 미국 3대 이동통신 제공사들이 지역마다 직영점을 경쟁적으로 오픈하고 있고 인터넷을 통해 구입 및 가입을 할 수 있다. 그러나 아직도 한인들은 한인 셀폰 판매 업체에서 구입을 하고 있다.
한인 셀폰 판매를 선호하고 있는 올스타 와이어리스가 남가주에만 11개 가맹점으로 눈부신 성장을 한데에는 다 이유가 있다. 오랜 경험의 경험 많은 직원들이 영어에 불편하거나 바쁜 한인들에게 전화기 구입에서 가입, 그리고 사용 중 불편한 점이나 고장, 청구서로 인한 문제점까지도 친절하게 도와주고 있기 때문이다. 또 고장 수리시 고객이 불편을 겪지 않도록 임시로 사용할 수 있는 셀폰까지 구비하고 서비스하는 등 미국 업체에서는 제공하지 않는 각종 서비스를 받을 수 있는 것도 빼놓을 수 없는 장점이다.
특히 수시로 변하는 가격과 플랜, 이동통신 제공사에 대한 매일매일 꼼꼼한 조사를 통해 한인들에게 가장 맞는 플랜을 소개하고 있다.
올스타 와이어리스는 버라이즌, 티모빌, 스프린트/넥스텔 등 한인들이 선호하는 이동통신 회사의 딜러십을 갖고 있다. 공식 딜러십을 좋은 크레딧을 바탕으로 자금력이 있어야하며 독립적인 매장을 가질 수 있는 것으로 단순한 에이전트와는 차이가 있다.
최신 트렌드를 추구하는 고객에게는 2메가픽셀의 카메라와 비디오 기능, MP3와 인터넷 다운로드까지 가능한 전화기부터 알뜰 고객에게는 가입과 함께 공짜 전화기를 받을 수 있는 플랜 등 1,600스퀘어피트의 넓은 매장에서 가장 많은 전화기 모델을 구비하고 있다. 부모와 자녀 모두가 함께 가입할 경우 낮은 가격에 이동전화 서비스를 즐길 수 있는 패밀리 플랜도 인기다.
올스타 와이어리스는 또 새로 가입하는 고객들에게 전화기 홀더와 액세서리도 무료로 선사하고 있어 전화기를 구입한지 1년 이상이 됐거나 기존 플랜이나 장거리 회사에 불만이 있는 고객은 한번 방문을 해주기를 바라고 있다.
심혜태 대표는 “올스타 와이어리스는 항상 고객의 입장에서 서비스하는 셀폰 전문매장으로 고객의 만족이 사업 성공의 유일한 비결이라는 사실을 항상 기업하고 있다”며 “셀폰과 관련 어떤 문제에 대해서도 전화나 방문을 해주면 최선을 다해 도와드리고 있다”고 말했다.
3442½ Wilshire Bl., LA, CA 90010, (213)365-5757


<글·사진 조환동 객원기자>