“고객을 기다리는 것이 아니라 은행이 고객을 찾아가 서비스하는 은행을 만들겠습니다”
주 은행감독국의 설립 승인을 획득한 US 메트로 은행의 김동일 행장은 은행의 운영 목표를 이같이 말하고 “전혀 새로운 은행의 모습을 기대하셔도 좋다”고 말했다.
김 행장은 US 메트로 은행을 ▲고객에게 찾아가는 은행 ▲멀티 커뮤니티 은행 ▲최첨단 테크놀러지의 은행을 3대 특징으로 운영해나갈 계획이라고 밝혔다.
김 행장은 “은행 설립 신청시 비즈니스 플랜에서부터 ‘고객에게 찾아가는 은행’을 추구할 것임을 명시했다”며 “고객들이 은행에 직접 오지 않고도 각 비즈니스나 사무실 등 현장에서 금융 서비스를 받을 수 있는 시스템을 체계화해 차별화된 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
메트로 은행은 비 한인 마케팅 직원들을 채용, 타 커뮤니티 시장을 적극 공략할 계획이며 한인사회는 물론 베트남계를 포함한 비한인 커뮤니티 지도자 등 20명으로 이뤄진 커뮤니티 자문위원회를 구성해 각 커뮤니티의 요구에 맞는 맞춤형 서비스를 해나갈 것이라고 김 행장은 밝혔다.
김 행장에 또 “은행 직원들이 무선 휴대용 컴퓨터를 이용, 현장에서 고객과 일처리를 끝내고 고객들이 각자의 비즈니스에서 입금을 가능토록 하는 원격 입급 시스템 도입 등 첨단 테크놀러지를 적극 활용하는 금융 기법을 도입할 계획”이라고 밝혔다.
한편 금융계 25년 경력의 김동일 행장은 한국 상업은행 출신으로 전 가주외환은행(PUB)에 17년간 근무하며 대출담당 부행장 등을 거쳤으며 한미은행 최고대출책임자(CCO)를 역임했다.