인터넷에서 판매되고 있는 명품들은 짝퉁 확인이 어렵기 때문에 소비자들의 주의가 요구된다.
명품 확인 어려워 피해자 속출
사이트 평가점수 확인 필수
밸리에 거주하는 최모(여·34)씨는 “최근 인터넷 이베이(Ebay)에서 마음에 쏙 드는 명품 핸드백을 발견하고 350달러에 들여 샀지만 친구들이 가짜 의혹을 제기해 명문 전문판매점에 확인할 결과 짝퉁이라는 것을 알았다”며 “판매자 연락처로 전화를 했지만 이미 해지된 상태였다”고 분통을 터뜨렸다. 최씨는 이베이도 항의했지만 사이트 측은 “우리는 물품 판매자와 구매자를 연결해 주는 일만 담당하기 때문에 법적 책임은 없다”는 답변만 들었다.
일부 인터넷 샤핑 사이트들이 ‘짝퉁 천국’으로 변질되면서 최씨와 같은 피해자가 속출하고 있다. 특히 이베이 등 오픈 경매 사이트에서 판매되고 있는 명품들은 짝퉁 확인이 더욱 어렵기 때문에 소비자들의 피해가 늘고 있다.
컨수머 리포츠 자매지 ‘샵 스마트’의 벳시 와이센버그는 “인터넷 쇼핑몰에서 파격가에 판매되곤 하는 명품 핸드백, 지갑, 향수 등은 일반 백화점에 비해 제품이 20∼50% 할인 가격에 나와 있어 소비자들은 자연스레 눈길이 쏠리게 된다”며 “일반 인터넷 쇼핑몰이 온라인상에서 자신들이 보유한 제품을 판매하는 것에 반해 인터넷 경매 사이트는 상인들이 물건을 판매할 수 있는 인터넷상의 공간을 제공하는 것이기 때문에 사실상 짝퉁을 구입해도 쉽게 환불을 받기가 어렵다”고 말했다.
전문가들은 “백화점이나 전문 판매장을 이용할 경우 진품임이 보장되고 품질에 이상이 있거나 문제가 생겼을 경우 확실한 보상이 가능하지만 온라인으로 물건을 구입할 경우 저렴한 가격에 살 수 있다는 장점이 있지만 품질을 보장받기 어렵다”며 “진품이 아니거나 유통 기한이 지났을 경우 피해는 소비자가 고스란히 떠안아야 한다”고 조언했다.
인터넷 경매 사이트에서 각종 부작용이 발생하는 이유는 판매자의 등록절차가 간편할 뿐 아니라 엄격한 관리가 이뤄지지 않기 때문으로 나타났다.
전문가들은 “최근 명품의 가격이 너무 낮으면 소비자들이 짝퉁으로 생각하고 제품을 구입하지 않는 경향이 있어 짝퉁을 명품과 비슷한 가격에 판매하는 사이트들도 늘고 있다”며 “최선의 방법은 전문매장에서 구입하는 것이지만 꼭 인터넷을 통해 명품을 구입한다면 물품을 결제할 때 수표나 머니오더를 사용하지 말고 신용카드를 이용해 문제가 생기면 환불을 받을 수 있는 길을 열어 놓는 것이 중요하다”고 권고했다.
◆온라인 짝퉁 명품 감지 방법
▲샤핑을 하기 전에 명품에 대한 철저한 정보를 얻는다.
▲사이트에 현재 판매되고 있는 제품에 대한 추가 사진을 요구한다.
▲판매 사이트에 대한 소비자들의 평가점수를 확인한다.
▲사이트가 얼마나 오랫동안 비즈니스를 운영하고 있는지 알아본다.
<백두현 기자>
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