대한항공 LA 강기택 홍보차장

“대한항공의 최대 규모를 차지하는 미주노선을 이용하는 한인들에 대한 모든 편의제공을 위해 노력하겠습니다”
지난주 대한항공 LA 여객지점의 신임 홍보담당에 임명된 강기택(사진)차장은 1995년 대한항공에 입사한 이후 줄곧 고객서비스 및 여객영업을 담당해 왔다. 최근까지는 본사 스케줄담당 팀에서 항공 스케줄을 책임졌다. 미주지역 근무는 두 번째로 지난 2005년 뉴욕 지점의 관리파견을 통해 1년간 업무를 익힌 바 있다.
강 차장은 “미주노선은 대한항공의 주력 노선으로 스케일이 방대한 만큼 고객 서비스를 위해 신경써야 할 부분이 그만큼 크다”며 “유류할증료의 추가 등으로 항공료에 대한 고객들의 불만이 높지만 최고의 서비스와 품질의 향상을 통해 고객 만족도를 높이는 데 노력하겠다”고 말했다.
그는 또 “LA 여객지점에 근무하는 동안 대한항공의 티켓 판매신장은 물론 한인 커뮤니티와의 공동 발전을 위해 최선을 다하겠다”고 덧붙였다. (213)484-5722

<김진호 기자>