“한인은 물론 주류사회에서도 인정받는 서비스로 고객감동을 실천하겠습니다.”

25일 대한항공 LA 여객지점장으로 부임한 박병률 신임지점장은 “대한항공 해외지점을 대표하는 LA지점장을 맡게 돼 어깨가 무겁다”며 부임소감을 밝혔다.

시애틀 여객지점장으로 근무하다 LA 여객지점으로 자리를 옮긴 박 지점장은 지난해 말 대한항공 임원 인사에서 상무로 진급했다. 통상적으로 부장이 맡는 LA지점장 자리에 임원인 박 지점장이 부임한 것은 지난해 불황으로 어려움을 겪은 LA 여객지점에 보다 힘을 싣겠다는 뜻으로 풀이된다. 박 지점장은 “LA 여객지점은 항공권 판매 등 기본 업무이외에 LA지역 고객들의 목소리를 본사에 전달하고 지역 특성을 고려한 고객 서비스를 개발하는 다양한 역할을 맡고 있다”며 “올해로 40주년을 맞이한 LA여객지점이 본연의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 직원들과 함께 최선을 다할 계획”이라고 말했다.

박 지점장은 “지난해 항공업계가 큰 어려움을 겪었지만 대한항공은 신기재 도입, 노선 강화 등 공격적인 투자를 아끼지 않았다”고 밝히고 “올해는 이러한 인프라를 바탕으로 고객들이 만족하는 서비스를 제공하는데 초점을 맞출 것”이라고 덧붙였다. 박 지점장은 “LA 여객지점은 한인고객은 물론 주류사회 고객도 함께 공략해야 하는 중요한 임무를 맡고 있다”며 “이를 위해 주류사회와 연결할 수 있는 인적 네트웍 구축을 위한 인재 발굴 및 육성에 나설 계획”이라고 말했다.

<심민규 기자>


박병률 대한항공 LA여객지점장 약력

생년: 1964년생
학력: 학성고
서울대 독어독문 졸
주요 경력
- 여객영업본부 여객영업BU
- 여객전략개발부
- 행정비서팀
- 시애틀지점장