이그제큐티브 트래블 선정


아시아나항공이 세계적인 여행전문 잡지사인 이그제큐티브 트래블(Executive Travel)로부터 ‘아시아 최고 항공 고객 서비스’(Best Airline Customer Service-Asia) 상을 수상했다.

이 상은 이그제큐티브 트래블이 매년 잡지 구독자와 일반인을 대상으로 하는 온라인 설문결과를 토대로 지역별, 서비스별 최고 항공사를 시상하는 것으로 항공뿐만 아니라 호텔, 여행업계 등 관련 42개 부문의 최고를 가늠하는 권위 있는 상이다

아시아나항공 미주지역 본부 조규영 본부장은 “이번 수상은 여행을 하시는 고객들이 직접 뽑아주셨기 때문에 더 기쁘다”고 말하고 “아시아나항공의 고객 서비스까지 세계 최고라는 것을 업계 전문가들은 물론 고객들에게도 인정받았다는 의미가 있다”고 수상 소감을 밝혔다.

아시아나는 2007년 상용고객을 위한 프리미엄 고객 서비스가 VIP의 호평을 받아 2008년 3위에 진입한 후, 2009년 2위에서 지난해부터 실시한 ‘해피맘 서비스’(Happy Mom Service)가 일반 승객들에게 인정을 받아 1위를 차지하게 되었다.


조규영 아시아나항공 미주지역 본부장(오른쪽)이 이그제큐티브 트래블 조앤 샤피로 부사장으로부터 상패를 전달받고 있다.


<심민규 기자>