“빠르게 변화하는 네일 시장에서 적응을 해야, 경쟁에서도 우위에 섭니다.”

앱을 이용한 마케팅이 활발하다. 요식업 분야에서는 옐프, 교통 분야에서는 우버와 리프트 등 소비를 위해 상당수의 소비자들이 앱을 이용하고 있다. '

네일업계에도 네일 살롱 전용 앱, 스네일즈(Snailz)가 서비스를 시작하면서, 앱을 이용해 네일 살롱을 선택해 서비스를 받는 고객들이 점차 늘 전망이다. 스네일즈에 따르면 스네일즈는 업주의 입장에서는 가장 손쉽게 매장의 홍보와 마케팅을, 고객의 입장에서는 본인이 원하는 서비스를, 가장 만족할만한 매장에서 신속하게 받을 수 있도록 도와주는 앱이다.

브라이언 이 스네일즈 부사장은 “레스토랑 리뷰 앱인 옐프와 지갑 없이 택시를 탈수 있는 앱인 우버의 장점을 결합한 앱”이라며 “경쟁이 점점 치열해지는 업계에서 업소의 효과적인 홍보와 함께, 매출 증대에도 큰 효과를 거둘 것”이라고 말했다.

고객들은 옐프처럼 자신이 있는 위치에서 가까운 매장의 영업시간, 가격, 특화된 서비스, 기존 고객의 리뷰 등 네일 업소들에 대한 정보를 얻을수 있으며, 서비스를 받은 다음에는 리뷰를 남길 수도 있다. 또한 앱 가입 고객들은 우버 앱에 가입하듯 자신의 신용 카드 정보를 미리 넣어 두고 필요할 때 바로 예약, 결제 할 수 있다. 따라서 고객이 네일 서비스를 받고 싶을 때 서비스에서 결제까지 한번에 간편하게 이루어진다는 장점이 있다는 설명이다.

업주의 입장에서는 업주용 앱을 통해 고객의 예약 알림 서비스를 받을 수 있으며, 예약 상황을 한눈에 확인이 가능하다. 각 기술자별 고객 수, 인기 높은 서비스 종류 등도 파악이 가능해진다. 또한 1개월, 3개월 6개월 등 특정 기간 동안의 매출 현황, 가장 많이 이루어진 서비스 내용 등 데이터 확보가 가능하다. 무엇보다 리뷰에 따라 저절로 홍보가 될수 있다는 것이 가장 큰 장점이다.

스네일즈은 앱에 등록이 돼 있음에도 불구하고 비즈니스가 정체될 경우, 해당 업소의 매출 개선을 위한 프로모션과 할인 혜택을 제공할 계획이다. 물론 이와 관련한 재정적 부담은 스네일즈가 도맡기 때문에, 업소 입장에서는 할인으로 인한 수익 감소 등은 없을 것이라는 설명이다.

브라이언 이 부사장은 “심리스(Seamless) 등 수수료가 월등히 높은 곳에도, 6-7달러 메뉴의 중국 식당들이 가입해 프로모션을 하는 이유는 그만큼 영업에 도움이 되기 때문”이라며 “앱에 등록이 된 업소들을 위해 스네일즈는 인스타그램 등 SNS와 각종 매체 등을 통한 마케팅에 수입의 75%정도를 투입할 계획이기 때문에 스네일즈 가입 업주 입장에서는 저절로 마케팅 효과를 누리게 될 것”이라고 말했다.

스네일즈는 가입 업주들에게 태블릿을 무료로 제공한다. 가입비와 월 수수료는 무료다. 단 스네일즈의 앱을 통해 예약, 서비스를 받은 고객들이 지불한 비용에 한해 10%의 수수료를 받는다. 타 앱 서비스의 수수료 14~40%에 비하면 저렴하다는 설명이다. 셋업에 서툰 고객들을 위해 스네일즈 본사에서 셋업 서비스도 제공한다.

내달 뉴욕과 뉴저지에서 무료 설명회가 개최된다. 플러싱 대동연회장에서 내달 1일 오후 7시, 뉴저지 포트리 더블트리 호텔에서 2일 오전 11시 각각 열린다. 저녁 식사가 제공되며 체류 신분이 불안정한 네일인들을 위한 이민법 세미나도 함께 열린다. 경품행사를 통해 푸짐한 선물도 제공된다. 참석 희망자는 사전 예약이 필요하다. 문의:516-563-3933(뉴욕) 973-495-5940(뉴저지) 이메일: info@snailzapp.com 카카오톡ID: snailzapp www.snailzapp.com

<최희은 기자>