각종 물가가 오르면서 부담을 느끼는 고객들을 위한 한인 소매업체들이 쿠폰 마케팅이 그 어느때 보다 활발하다. 집으로 배달되는 것 외에, 쿠폰 마케팅은 신문이나 잡지의 업소 광고에 지참된 쿠폰을 오려가는 고객들에게 할인이나 증정품 등 다양한 혜택을 제공하거나 요즘에는 스마트폰을 통한 할인 쿠폰 마케팅도 활발하다.

신규 혹은 단골 고객몰이에 효과적인 쿠폰 마케팅은 미국 마켓 및 업소들이 주로 사용하던 방법이지만 최근 한인업소들 또한 이를 적극적으로 활용하여 톡톡한 효과를 보고 있다. 미국 요식체인인 버거킹이나 써브웨이, 요시노야 등은 집으로 할인 쿠폰을 배송하며 고객 유치에 나서고 있다.

업계 관계자들은 “매장을 방문하는 고객 중 직접 쿠폰을 가져오는 고객들이 나중에 단골이 되는 경우가 많아 더욱 신경을 쓰게 된다”며 “쿠폰을 가져오는 고객들은 젊은 층 외에 노년층도 많다”고 설명했다.

LA 한인타운과 라미라다에 지점을 두고 있는 무제한 샤부샤부 전문 식당 ‘샤부야’, 부에나팍에 지점을 두고 있는 ‘김창호 기린한방병원’, 현대차 딜러 중 최대 규모를 자랑하는 LA 동부 소재의 ‘푸엔테힐스 현대’는 본보에 할인 쿠폰을 포함시켜 이를 가져온 고객에 한해 각종 서비스를 제공하고 있다.

샤부야는 현재 알함브라 지점 오픈기념으로 쿠폰 가져온 고객들은 디너 10% 할인 서비스를 받을 수 있으며, ‘김창호 기린 한방병원’은 개원 19주년을 맞이하여 쿠폰을 지참한 고객들에게 19% 할인된 가격으로 한약을 조제해준다.

푸엔테힐스 현대 딜러는 여러 종류의 쿠폰을 제공하며 소비자들의 할인 혜택 폭을 넓혔다. 푸엔테힐스 현대는 첫 신규고객 및 현대 오너에 한해 쿠폰 지참 시 무료 오일 체인지 서비스를 제공하고 있다. 또한 쿠폰 지참 시 오일 체인지 3회를 89.95달러, 오일 체인지 3회 및 타이어 로테이션 서비스를 119.95달러에 받을 수 있다.

최근에는 매장을 방문하는 소비자들에게 쿠폰을 나눠주고 일정 횟수를 방문한 고객들에게 할인 또는 무료 서비스를 제공하는 업체들도 늘어나는 추세다.

코리아타운플라자 내 푸드코트에 위치한 왕돈까스 하우스는 1회 방문당 쿠폰에 도장을 찍어주고 10회째 방문하는 고객들에게 돈까스를 무료로 제공하고 있다. 윌셔에 위치한 카페 ‘낫띵 벗 커피’ 또한 10회째 방문하는 고객들에게 무료 음료를 제공한다. 왕돈까스하우스를 방문한 직장인 구모씨는 “바쁜 직장생활 때문에 밥을 자주 사 먹게 돼 아무래도 경제적으로 부담이 있다”며 “쿠폰을 잘만 활용하면 무료로 식사를 해결 할 수 있어 쿠폰을 제공하는 곳을 자주 찾게 된다”고 설명했다.

<장희래 기자>