미국 기업들이 경험보다는 열성적이고 대인 관계를 우선 채용 기준으로 삼고 있다고 워싱턴포스트지가 21일자로 보도했다.
이 신문은 풍부한 경험보다는 열정적인 팀 플레이어나 사교성 있는 직원들이 기업 이익에 직접 기여한다며 이 같은 사실은 많은 기업에서 확인되고 있다고 그 이유를 설명했다.

일하는 태도나 자세와 기업 실적과의 상관관계가 높다는 것이다.
컨테이너 스토어에서 채용을 담당하는 케빈 풀너는 "반품을 요청한 고객에게 이런 저런 질문을 요령 있게 던져 반품을 최소화시켰던 경험을 자랑하는 사람들은 뽑지 않습니다. 우리 회사는 반품을 너그럽게 받아줌으로써 그 고객이 또 찾아온다고 생각하기 때문이죠"라며 직원들의 경험은 그다지 중요하지 않다고 말했다.

MIT 슬로안 경영대학원의 톰 코찬 교수도 "기술은 바뀔 수 있고 바뀌면 교육을 통해 적응할 수 있지만 직원들의 품성은 쉽게 바꿀 수 없다"며 기업들은 직원들을 채용할 때 품성을 가장 중시해야 한다고 강조했다.