소수민족위해 한국어등 8개국어 제공
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영어가 불편한 소수민족을 위해 캘리포니아 HMO에서는 이중언어서비스를 제공한다.
캘리포니아 헬스케어 디파트먼트(DMHC)는 16일 오클랜드 동양인진료소에서 기자회견을 열고 병원을 찾는 HMO회원들에게 이중언어서비스를 제공한다고 발표했다.
2003년 캘리포니아 건강서베이자료에 따르면 캘리포니아 인구의 14%인 490만명이 가정에서 영어를 사용하지 않는 인구이다.
DMHC는 현재 HMO회원중 140만명이 영어를 사용하지 않는 소수민족이라며 이들이 병원을 찾을 때 언어불편을 해소하기 위해 이중언어서비스를 제공하게 됐다고 밝혔다.

신디 엔스 DMHC 디렉터는 “설문조사에 의하면 HMO회원중 3.5%인 30여만명이 의사의 설명을 전혀 이해하지 못하고 있으며 7.4%인 50여만명이 의사에게 자신의 상태를 전혀 설명하지 못한다”며 “보다 정확한 의사소통으로 영어가 불편한 환자들에게 적절한 의료행위가 가해질 수 있기위해 이 같은 프로그램을 마련했다”고 말했다.
그는 또 “언어소통불편으로 인한 의료사고가 보고되고 있으며 이 같은 사고는 누구도 바라지 않는 일”이라며 “이중언어서비스를 점차적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
고객들은 HMO리포트카드에 자신의 모국어를 기입할 수 있으며 서비스가 제공되는 언어는 한국어, 스페인어, 중국어, 베트남어, 아르메니안어, 타갈어, 러시아어와 수화 등 8개 언어이다.
문의: 916-445-9757