20여년 경력을 바탕으로 자동차 업계에서는 ‘융자문제 해결사’라는 별명이 붙어 있는 래딘 현대의 폴 이 매니저가 에쿠스 차량 앞에서 최고의 서비스를 다짐하고 있다.

사우전옥스 인근 한인들 비롯 장거리 고객 많아

“불경기로 인해 크레딧에 문제가 있는 고객이 많습니다. 고객 각자의 경제상태를 자세하게 파악해 다른 딜러에서 한두 번 거부당했던 융자를 해결하기 때문에 남가주는 물론 멀리 샌프란시스코와 애리조나 그리고 중서부에서도 차를 사겠다는 고객이 있습니다.”

사우전옥스 ‘오토 몰’(Auto Mall)에 위치한 ‘래딘 현대’(Ladin Hyundai)의 폴 이씨는 이 딜러의 플릿 매니저 외에도 ‘자동차 융자 전문가’(auto loan specialist)라는 또 다른 타이틀을 가지고 있다. 자동차 세일즈는 물론 융자에 대한 20여년 경력을 바탕으로 일반적으로 융자가 나오지 않는 고객들의 융자가 나오도록 만들면서 업계에서는 ‘융자 해결사’라는 별명이 붙어 있다.

이씨는 “거의 모든 자동차 융자심의는 크레딧 스코어와 개인 수입을 비교하는 정해진 매뉴얼로 결정된다”며 “인간적인 차원에서 융자가 힘든 고객들의 현 경제상황을 보다 자세하게 본사 융자 부서에 설명하고 부서 담당자들을 끈질기게 설득하는 방법으로 고객들이 융자를 받을 수 있도록 한다”고 말했다.

이씨를 통하면 융자가 가능하다는 소문이 퍼지면서 남가주는 물론 다른 지역에서도 이씨를 통해 차를 사겠다는 문의가 자주 접수된다. “얼마 전에는 미시간에 거주하는 한인이 북가주에서 사는 아들에게 차를 사주기 위해 딜러로 전화를 했다”며 “고객의 90%는 얼굴을 직접보지 않고 전화나 이메일로 거래를 하고 있다”고 밝혔다.

“현대차의 우수성은 이미 주류사회를 통해서도 그 품질을 인정받고 있기 때문에 성능에 대해서는 특별히 고객들에게 설명을 할 필요가 없다”는 이씨는 “요즘은 고객들이 가격을 인터넷 등을 통해 미리 알아보고 딜러를 찾기 때문에 경쟁력 있는 가격을 제시하면 바로 세일즈가 성사된다”고 전했다.

사우전옥스는 물론 인근의 웨스트레익, 아고라힐스, 칼라바사스, 우드랜드힐스, 웨스트힐스 등에 거주하는 한인들을 서브하고 있는 이씨는 “현재 개인 고객의 70%가 주류사회 고객이지만 앞으로는 더욱 많은 한인 고객들을 위해 일을 하고 싶다”며 “크레딧으로 융자에 문제가 있으면 꼭 한번 연락을 줄 것”을 당부했다.

주소 및 문의 3725 Auto Mall Dr. Thousand Oaks, (310)916-7061, www.ladinauto.com


<백두현 기자>