대형 온라인 유통업체 아마존닷컴이 제공하는 유로회원 서비스 ‘프라임’ (Prime) 가입자가 지속적인 성장세를 나타내고 있다.

소비자평가 기관들은 아마존닷컴이 자사 유료회원들을 대상으로 무제한 스트리밍 서비스를 제공하는 것은 물론 제품 구매 후 2일내 정해진 주소로 무료 배송을 진행해주는 등 회원 특별 서비스를 지속적으로 연구 개발해 높은 인기를 얻고 있다고 분석했다. 아마존닷컴이 자랑하는 프라임 서비스의 모든 것에 대해 안내한다.


▶프라임 서비스란?
아마존닷컴이 제공하는 프리미엄 회원 서비스로 연회비 99달러 또는 월정액 10.99달러를 납부해야 한다. 아마존 프라임 회원은 최신 영화와 드라마를 스마트폰, 스마트TV, 태블릿PC, 가정용PC 등을 통해 무제한 감상할 수 있는 기회를 제공하며 방대한량의 음악을 실시간으로 감상할 수 있는 음원 스트리밍 서비스도 제공하고 있다. 하지만 프라임 서비스의 최고 인기는 2일 내 무료 배송을 지원한다는 점이며 실제로 프라임 서비스에 가입하는 회원들의 상당수가 신속한 배송에 매력을 느껴 유료회원제에 가입하고 있는 것으로 나타났다.

▶프라임 서비스도 무료 사용 가능
아마존닷컴은 누구나 30일간 프라임 서비스를 체험해 볼 수 있는 ‘트라이 프라임’ 기회를 제공한다.

프라임 서비스를 체험하는 고객은 30일 후 자동으로 유료회원 가입으로 전환되며 이를 방지하기 위해서는 프라임 회원 메뉴에서 프라임 서비스 기간과 동시에 유료가입으로 전환되는 항목을 비활성화 시켜야 한다. 아마존닷컴은 자녀를 둔 부모의 경우 30일의 아마존 패밀리 회원 체험 기간을 제공하며 학생 신분인 소비자들의 경우 60일간의 파격적인 프라임 스튜던트 체험기간을 제공하고 있다.

▶스트리밍 서비스 콘텐츠를 활용
아마존닷컴 프라임 회원의 경우 수백만 편의 TV시리즈와 영화를 개인 컴퓨터나 스마트폰, 그리고 스마트TV로 감상할 수 있는 권리를 받는다.

프라임 회원 전용 영상 콘텐츠는 매월 업데이트 되고 있으며 해당 콘텐츠는 영문 자막을 제공해공부하는 학생들에게도 좋은 반응을 얻고 있다. 또한 음원 스트리밍 서비스의 경우 스마트폰을 차량과 연동할 경우 자동차 주행 중에도 편안한 감상이 가능하며 아마존 전자책 서비스인 킨들 E-북에 언제든 접속해 도서를 다운로드 받을 수 있다.

▶프라임 회원 전용 판매시기를 놓치지 말자
아마존닷컴은 자사 프라임 회원들을 위해 연중 1회 프라임 데이세일즈 이벤트를 진행하며 행사당일에는 일반 회원에 비해 20%이상 저렴한 가격에 제품을 판매하고 있다. 프라임 데이에 제품을구매하기 위해서는 회원 로그인후 별도의 메뉴를 통해 행사 판매상품을 확인하고 결제 시 프라임데이 할인이 적용됐는지 꼼꼼하게확인해야 한다.

▶아마존닷컴 전용 크레딧 카드로 구매금액을 적립하자
아마존닷컴은 체이스 은행과 제휴해‘ 아마존닷컴 리워드 비자’ 크레딧 카드를 발급하고 있다. 체이스 은행 아마존닷컴 리워드 비자크레딧 카드는 별도의 연회비가없으며 가입자에게 50달러의 기프트 크레딧 및 아마존닷컴 구매금의 3%, 식당과 주유소, 그리고약국 구매금의 2%를 별도로 적립해준다.

또한 체이스 은행 프리덤 카드를 보유하고 있는 소비자들의 경우 9월부터 12월까지 최대 15%의캐시백을 돌려받을 수 있다.

▶프라임 회원도 판매자에 따라 배송기간이 달라질 수 있다
아마존닷컴은 자체 유통 상품이 차지하는 부분이 상당하나 이베이처럼 개인 또는 업체 판매자가 아마존닷컴에 위탁해 판매하는 경우도 많다. 따라서 프라임 회원일지라도 판매되는 상품에 ‘프라임’이라는 글자가 활성화되어 있지 않다면 판매자가 2일 무료 배송을 지원하지 않고 있는 것으로 이해해야 한다.

▶아마존닷컴 카트를 잘 활용하자
아마존닷컴에서 판매되는 일부제품의 경우 날마다 시세가 달라진다. 이는 재고 물량을 소화하기 위한 아마존닷컴의 자체적인 정책으로 분석되고 있으며 이를 적극적으로 활용하기 위해서는 관심있는 상품을 카트에 담아 두면 된다. 아마존닷컴은 카트에 담겨진상품에 대한 당일 가격 변동을 로그인 즉시 소비자에게 공지한다


<아마존닷컴의 환불정책 인기>
아마존닷컴은 판매된 모든 상품에 대해 환불정책을 내놓고 있다. 만약 아마존닷컴을 통해 구매한 제품이 마음에 들지않을 경우 환불접수를 진행한 뒤 송장을 프린트해 가까운 UPS 스토어에 환불제품을 접수하면 아마존닷컴은 UPS 스토어에 송장이 접수된 뒤 1~2일 후 구매 금액을 전액 환불해 준다.

<이우수 기자>