▶ "일반적인 궁금증 문답사항"
▶ 고객들에겐 당분간 영향없어
세계 2위 항공사 유나이티드항공사가 파산신청을 함에따라 연말 항공여행을 준비하고 있는 유나이티드항공 이용객들이 술렁이고 있다. 유나이티드항공사 파업으로 제기되는 승객들의 일반적인 의문사항을 문답형식으로 소개한다.
▲성탄 연휴기간동안 UA를 이용해 여행을 하기로 했다. 파산신청이후 항공기 운항은 계속 되는가: 그렇다, 유나이티드항공사는 파산신청이후에도 운영이 계속됨은 물론 승객들에게 당장 어떤 변화가 가해 지지는 않을 것이다.
▲파산신청으로 인해 항공일정이 변경되거나 취소되는 일은 없겠는가:유나이티드항공사는 당분간 항공기 운항일정에 큰 변화는 없을 것으로 예상하고 있다. 따라서 연말연시 항공기 운항 승객들에게는 별다른 영향은 없겠지만 예약 항공편에 대한 사전 점검은 제안하고 싶다. 항공편에 대한 문의는 유나이티트항공사 인터넷(www.united.com)이나 800-241-6522로 문의하면 된다. 그러나 장기적인 안목에서는 경비절감을 위해 노선 감편등의 각종 구조조정 조치가 취해질 것으로 예상된다.
▲비즈니스 활성화를 위해 파격적인 항공권 할인정책을 실시할 것인가:이전에 파산신청한 일부 항공사들의 사례를 되돌아 보면 가능성이 있다. 그러나 많은 분석가들은 레저여행 항공료 인상을 통한 장기적 수익 증대를 꾀할 것으로 예상하고 있다.
▲현재 내가 보유하고 있는 마일리지는 어떻게 되는가:고객관리 차원에서 승객들의 마일리지 혜택을 섯불리 무리하게 고치려 들지는 않을 것으로 예상된다.
▲내가 보유하고 있는 UA주식의 투자가치는 어떻게 되는가:전문가들에 의하면 유나이티드 보유주는 거의 투자가치를 상실한 것으로 알려지고 있다.
▲다른 대규모 항공사들도 파산 가능성이 있는지:일부 분석가들은 유나이티드항공사의 파업이 항공업계에 도미노현상을 가져올 것으로 예상하고 있다. 그러나 일각에서는 이번 파산이 다른 대규모 항공사들에게는 노조와의 협상이나 경쟁노선에서 유리한 변수를 가져다 줄 수도 있다는 의견도 제기되고 있다.
▲아메리칸항공사 직원으로서 이번 파산이 나에게 미치는 영향은:유나이티드항공사가 법정관리하에서 노조원들의 임금과 베네핏의 대폭 삭감조치가 취해진다면 아메리칸항공사측도 유나이티드항공사와 경쟁을 하기 위해서라도 노조측에 이에 준하는 협상을 요구 할 것이다.
<신수경기자>
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