캘리포니아를 포함한 미 서부지역의 셀폰 업체 중에는 스프린트의 서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. J.D,파워가 실시한 소비자 만족도 조사에 따르면 스프린트는 105점으로 최고점을 받았으며 퀘스트(103점), T모빌(103점), 싱귤러(102점), 버라이즌(101점)이 뒤를 이었다. 업계 평균은 101점이었으며 AT&T는 94점으로 최하위에 머물렀다. 미 전국을 6개 권역으로 구분해 실시한 이번 조사에서 AT&T는 모든 지역에서 업계 평균 이하를 기록, 서비스가 가장 낮은업체로 나타났다. 지역별로는 서부와 북동부의 경우 스프린트가 최우수 서비스 업체로 나타났으며 남동부와 남서부는 T모빌, 중동부는 버라이즌, 북중부는 넥스텔의 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.
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