유나이티드 머천트 서비스
저렴한 가격·확실한 기술력
신속·정확한 서비스가 생명
뉴저지에 본사를 두고 미 전역에 26개의 지점망을 갖추고 있는 UMS(유나이티드 머천트 서비스, 서부지사 대표 찰스 김)는 연간 13억달러에 달하는 카드 사용 금액을 결제 처리하는 회사로, 미국의 전체 신용카드 서비스 업계에서도 상위권에 들어갈 만큼 큰 규모를 자랑한다.
특히 비즈니스를 하면서 크레딧카드 받기를 꺼려했던 한인사회에 크레딧카드 사용 문화를 정착시킨 주역이기도 한 UMS사는, 오랜 세월동안 한 우물을 파면서 간단하고 편리한 결제 시스템 개발로 현재 수많은 한인업소 뿐만 아니라 미 주류사회와 타인종 고객들에게도 신뢰를 얻고 있다.
“저희 회사의 장점은 모든 서비스를 자체적으로 제공하는 ‘프로세싱’ 회사라는 사실입니다. 미국의 대형 신용카드 회사와 연결해서 하청을 받고 일하는 타업체와는 다른 것이지요”라고 설명하는 찰스 김씨는, 고객에 대한 신용카드 서비스 승인 권한부터 기계설치 및 거래내역 조회, 그리고 비정상 거래의 중지와 해제까지 모든 업무처리를 자체적으로 수행하는 독립된 회사임을 강조한다.
또한 USM사에서는 카드결제 외에도 매장의 판매, 관리 시스템의 설치부터 관리까지 일괄 서비스를 실시하며 동시에 고객의 비즈니스를 위해 기프트 카드나 포인트 카드 같은 첨단 마케팅 툴도 공급하고 있다.
“저희 회사의 신용카드 서비스를 이용하면 규모가 작은 비즈니스일 경우에도 기프트 카드를 발행할 수 있어 매출 증대에 직접적인 효과를 얻을 수 있다는 것도 빼놓을 수 없는 장점입니다. 그리고 포인트 카드는 선물용과 적립식 카드를 한 장으로 사용할 수 있어서 아주 편리하지요.”
이처럼 철저한 고객관리와 서비스를 기본으로 하는 USM사는 특히 관련 프로그램을 자체적으로 보유하고 있기 때문에 고객 요청에 즉각적으로 대응할 수 있다고 찰스 김씨는 설명한다.
최근에는 인터넷 샤핑몰에서 사용하는 온라인 결제 시스템까지 제공하고 있는 USM사는 확실한 기술과 신속한 서비스, 그리고 저렴한 가격으로 업계의 선두자리를 지키고 있다.
주소: 1 Center Pointe Dr. #280, La Palma
전화: (714)522-600
(800)979-7880
안진이 객원기자
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