런던·암스테르담 노선 등
기내 박물관 안내 서비스

대한항공 승무원이 문화 전도사로 탈바꿈 한다.
대한항공은 파리 노선 기내에서 인기리에 제공되고 있는 해외 유명 미술관박물관 가이드 서비스를 13일부터 런던, 암스테르담, 마드리드, 인천 노선으로 확대 실시한다.

지난 3월부터 파리 노선에서 실시된 가이드 서비스는 2,300여명의 승객들이 루브르 박물관, 오르세 미술관에 대한 안내를 받는 등 선풍적인 인기를 끌고 있다. 가이드 승무원은 현지 미술관박물관의 위치·관람료·휴관일 등 기본 정보뿐 아니라 승객 여정과 관심에 따른 맞춤형 관람 안내, 유명 작품 및 작가에 대한 상세한 정보를 제공하고 있다.

인천으로 입국하는 노선에서는 대한항공이 외국인 관광객을 위해 제작한 시티 가이드북을 이용해 국립중앙박물관, 덕수궁 미술관 등을 외국인 승객에게 안내한다.

대한항공은 미술관·박물관 가이드 서비스 확대를 위해 지난 6개월 동안 109명에 달하는 전문 승무원 선발, 해외의 유명 미술관 박물관 작품 연구, 250페이지에 달하는 교육 책자 발행, 온·오프라인을 통한 교육 등 철저한 사전준비를 해왔다. 대한항공은 지난 9일부터 이틀간 서울 등촌동 인력개발센터에서 ‘세계의 미술관, 승무원에게 말을 걸다’는 주제로 승무원 웍샵을 개최하기도 했다.

‘기내의 문화 전령사’인 109명의 가이드 승무원은 사내 공모에서 5대1의 높은 경쟁률을 통과한 직원으로 문화예술 전공자, 미술관 큐레이터 경력 소유자, 미술 개인전 개최 경험자 등 문화에 대해 전문적인 지식을 갖고 있다.

대한항공은 내년 초부터 뉴욕, 비엔나, 상트페테르부르크, 로마 노선에서도 해당 서비스를 제공할 계획이다.

<심민규 기자>