■ 노트북샵닷컴

19년 전통의 최대 노트북 공인 딜러 겸 서비스 업체 ‘노트북샵’(대표 짐 구)의 어바인점이 개점 5주년을 맞았다. 어바인점은 오픈이후 약 5만 여명의 고객이 다녀갈 정도로 성황을 이루고 있는데 이는 공인 딜러로서의 확실한 서비스 시스템이 가장 큰 요인 중 하나다.

특히, ‘고객감동’을 중심으로 하는 탄탄한 영업력은 고객들의 신뢰를 얻고 두터운 고객층을 확보하는데 뒷받침이 됐다. 잘 정돈된 깔끔한 분위기와 밝은 미소를 잃지 않는 직원들의 움직임이 높은 교육열과 양질의 인프라를 자랑하는 어바인 고유의 까다로운 입맛을 충족하는데 긍정적인 역할을 했다는 설명이다.

직원교육, 프로그램관리 등을 총 관장하고 있는 어바인점의 폴 리 지사장은 “7명의 직원 모두가 판매에서 서비스까지 A+급 업무를 수행하고 있으며 독창적인 어바인점 특유의 차별성을 유지하는데 주안점을 두고 있다”며 “지속적으로 고객별 노트북 순환 주기 관리를 통해 컴퓨터 뿐만 아니라 소모품까지 맞춤서비스 하는 철저한 고객관리 시스템을 갖추고 있다”고 소개했다. 또한 “학업과 노트북이 뗄 수 없는 필수품이 된 만큼 학생들을 위한 신중한 노트북 선택이 중요하다”고 덧붙였다.

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