현금과 신용카드를 대체할 차세대 결제 수단으로 주목을 받았던 전자지 비스를 시작했지만 많은 장애가 있다고 지적했다.

미국의 휴대전화 이용자 중 전자지갑 서비스를 사용할 수 있는 스마트폰 보유자의 비율은 2016년에는 현재의 51%보다 훨씬 높은 72%가 될 전망이다. 전자지갑의 이용률이 저조한 것은 서비스에 대한 기술 표준이 확립되지 않았고 소비자들의 이용을 유도할 뚜렷한 유인책이 없기 때문으로 WSJ는 분석했다.

구글은 전자지갑 표준기술 경쟁에서 우위를 점하려고 지난해 근거리통신망 NFC에 기반을 둔 `구글 월렛’ 서비스를 시작했다. 하지만 이 서비스를 이용할 수 있는 스마트폰은 6개뿐이고 이들 스마트폰 대부분은 3위 이동통신사인 스프린트 넥스텔을 통해서만 지원된다.

여기에 변하지 않은 소비자들의 스마트폰 이용 행태도 전자지갑의 확산을 지연시키고 있다.