뱅크 오브 호프가 케빈 김 행장을 모델로 새로운 지면 및 TV 광고를 선보여 화제다. CEO가 직접 나서 고객과 소통하면서 합병은행이 주는 혜택을 설득력 있게 전달했다는 평가가 이어지고 있다.

뱅크 오브 호프는 지난달부터 김 행장이 전면에 나선 ‘이제, 희망을 이야기합니다’ 광고 캠페인을 펼치고 있다. 큰 은행이 한인사회와 이민 2세대, 그리고 비즈니스에 줄 수 있는 새로운 희망을 김 행장이 직접 이야기하는 형식이다.

김 행장은 각각 ‘큰 은행 하나 생겼다고 한인사회와 무슨 상관이 있나요?’ ‘부모님 은행을 굳이 써야 할 이유가 있을까요?’ ‘은행이 커진다고 내 비즈니스가 달라질 게 있겠어요?’라는 날카롭지만 실제적인 질문과 궁금증에 대해 친절하게 답변한다. 즉, 한인사회에는 자부심을, 2세들에게는 전문성을, 비즈니스에는 더 큰 가능성이라는 희망을 줄 수 있게 됐다고 직접 모국어와 영어로 알려준다.

반응은 호의적이다. 호프의 한 고객은 “행장이 직접 설명하는 모습에서 강한 진정성이 느껴진다”며 “무심해 하던 한인들이 CEO의 등장에 관심을 기울이면서 돌아서서도 다시 생각하게 한다”고 전했다.

은행 내 분위기도 고무적이어서 한 직원은 “행장의 등장과 자신만만한 태도를 보고 직원들의 사기가 높아졌다”고 알려왔다.

김 행장은 은행 내에서 본인의 모델 기용 필요성이 제기되자 이를 흔쾌히 받아들이고 TV 광고 촬영 때는 농익은 연기와 후시녹음까지 완벽히 소화해 제작진을 놀라게 했다는 후문이다.

은행 관계자는 “김 행장은 대학시절 연극반 활동을 하며 쌓았던 재능을 이번에 제대로 발휘했다”며 “무엇보다 고객과 소통하는데 행장이 적극적으로 나서면서 출범 초기 막강한 CEO 브랜딩 효과를 누리고 있다”고 말했다.

<류정일 기자>