크레딧기록 오점

공공도서관들이 미반납 도서를 회수하기 위해 전문 채무징수회사에 의뢰하는 사례가 증가하고 있다.
책, CD, 비디오 테입 등 자료를 빌렸다가 반납을 미루는 사람들로 골치를 앓고 있던 도서관들이 이를 빚쟁이 회사에 회수 업무를 맡기는 강경책을 동원한 결과 효과를 톡톡히 보고 있기 때문이다. 이들 빚쟁이 회사가 1차 경고문을 보내 반응이 없을 경우 2차 경고문을 보내 “신용기록에 오점이 남을 수 있다”고 통지하면 지금까지 배짱을 부리던 사람들도 즉각 책을 반납하거나 그에 상당하는 돈을 지불한다는 것으로 나타났다.
뉴포트 뉴스 공공도서관의 팻 앤더슨은 “이렇게까지 하고 싶지는 않지만 없어진 자료를 다시 구입하거나 새 자료를 살 돈이 없다”고 도서관측의 고충을 토로했다.
최근 공공도서관에 대한 기부 및 지원이 줄어들거나 정체상태인 반면 자료 구입비는 증가하는 상황이기 때문에 전국에서 많은 공공도서관들이 이같은 강경 수단을 쓰고 있다. 덕분에 ‘유니크 매니지먼트 서비스’라는 채무추심회사는 600개에 가까운 도서관들을 고객으로 확보하고 있을 정도로 이 분야 사업에서 재미를 보고 있다. 도서관측은 1인당 8달러95센트를 비용으로 이 회사에 지불하고 있다.
뉴욕의 퀸스 보로 도서관은 지난 96년 미반납 회원 명단을 채무추심회사에 넘긴 결과 1,000만달러어치 가운데 730만달러를 자료나 돈으로 되돌려 받을 수 있었다.