지난주 한인 김모씨는 전자 상거래 사이트 이베이(ebay)에서 500달러 상당의 컴퓨터를 구입했다가 컴퓨터는커녕 돈까지 고스란히 날릴 위기에 처했다.

김씨는 컴퓨터를 구입하고 전자결제 시스템인 페이팔을 통해 돈을 지불했지만 셀러로부터 몇 분 후 실수로 환불을 했다며 다시 결제해 달라는 요청을 받았다.

김씨는 이베이에서 환불기록을 확인, 아무 의심 없이 결제를 다시 했지만 이후 이베이에는 재 결제 기록이 뜨지 않아 발을 동동 구르고 있다. 김씨가 지불한 돈이 어디로 빠져나갔는지 알 길이 없어진 것.

확인 결과 셀러가 이베이 등록 페이팔(paypal) 계정과 다른 페이팔 주소를 이용해 새 인보이스를 보낸 것이고 A씨는 결국 이베이 거래와는 아무 상관없는 페이팔 계정으로 돈을 보낸 셈이 된 것. 김씨는 “수년 간 이베이를 이용해 왔지만 이런 점은 처음”이라며 “일단 페이팔에 클레임을 걸었지만 해결이 될지 조마조마하다”며 노심초사했다.

최근 전자 상거래 결제 시스템인 페이팔 이용이 급증하면서 이를 악용한 사기수법이 새롭게 등장해 주의가 요구된다.

특히 거래와 지불, 환불 등 모든 과정이 계정에 직접 로그인하지 않고도 이메일을 통해 확인 가능하고 이를 이용하는 거래자들이 많다는 점을 악용, 페이팔로 위장한 이메일로 거래자를 속여 돈을 갈취하는 등 점차 수법이 지능화되고 있다.

최근 가장 급증하고 있는 사례는 김씨처럼 셀러로부터 ‘실수로 환불(refund) 버튼을 눌렀으니 인보이스를 다시 결제해 달라’는 이메일을 받는 경우다. 이때 바이어들은 일단 이베이와 페이팔 계정을 통해 실제로 환불이 들어왔는지 까지만 확인을 하고 별 의심 없이 새 인보이스에 결제를 하면서 피해가 확산되고 있다.

사기에 자주 이용되는 또 다른 사례는 이베이를 통해 거래가 거의 완료된 후 바이어로부터 ‘급한 사정이 생겨 기존 등록주소가 아닌 새로운 주소로 물건을 배송해 달라’는 부탁이 오는 경우다.

소비자 불평 접수기관인 ‘BBB’에 따르면 이 경우 보통 페이팔에서 돈이 지불됐다는 확인 이메일이 들어오면 셀러는 바이어를 믿고 결국 물건을 배송하지만 이 경우에도 페이팔을 가장한 가짜 이메일이 이용된 경우가 비일비재하다는 것.

BBB는 가짜 페이팔 이메일을 통해 이베이 사용자들이 피해를 보고 있다며 ▲거래 때 바이어의 프로필과 거래 기록을 확인할 것 ▲이메일이 페이팔로부터 왔는지 주소를 꼼꼼히 살필 것 ▲이메일상 철자나 문법적으로 틀린 점이 있는지 살필 것 ▲페이팔에 직접 로그인 해 결제 여부를 확인할 것 등을 강조했다.

BBB 측은 “셀러 및 바이어들이 그간 긍정적인 피드백을 받았는지, 결제 이메일이 도착하면 정확한 주소를 통해 온 것이 맞는지 확인해야 한다”고 전했다. 페이팔은 현재 이같은 피해 사례를 spoof@paypal.com을 통해 접수하고 있다.


<최희은 기자>